CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi theo thông tin:
    - 526  ấp Bình Phước, Xã Bình Khánh, Huyện Cần Giờ, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
    - 60 Nguyễn Du P. Bến Nghé Q.1 Tp. Hồ Chí Minh
  • Chi phí đổi trả: Shop sẽ tiến hành thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

3. Chính sách hoàn tiền:

Trong trường hợp hàng giao không đúng như mô tả (Ví dụ: bể vỡ, giao sai hàng.... ) mà Khách hàng không muốn nhận hàng, Shop sẽ tiến hành hoàn tiền cho Khách trong vòng 10 ngày kể từ ngày tiếp nhận phản hồi từ Khách hàng thông qua số tài khoản Khách hàng cung cấp hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.

Messenger
0 sản phẩm
0₫
Xem chi tiết
0 sản phẩm
0₫
Đóng